Kehrt zurück

Designermarken – 14 Tage kostenlose Rückgabe

Wie handhaben Sie Rücksendungen und Rückerstattungen?
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, haben Sie 14 Tage ab Lieferdatum Zeit. Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bestelldaten, den Grund für die Rückgabe und den Zustand des Artikels (geöffnet oder ungeöffnet, mit Etiketten oder ohne). Anschließend senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett (DHL Express) zu, mit dem Sie den Artikel an unser Logistiklager zurücksenden können. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Falls der Fehler auf unserer Seite liegt, übernehmen wir die Versandkosten. Andernfalls werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Italian Luxury Group – Rückgaberichtlinien

Bei der Italian Luxury Group legen wir Wert auf ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis. Unsere Rückgaberichtlinien gewährleisten die Kundenzufriedenheit und gewährleisten gleichzeitig die Qualität und Integrität unserer Produkte.

Meinungsänderung kehrt zurück

Für Käufe, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist an, vorausgesetzt dass:

  • Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und in der originalen, versiegelten Verpackung mit allen angebrachten Etiketten.
  • Das Produkt ist in wiederverkaufsfähigem Zustand .
  • Der Artikel ist nicht Teil unserer Ausschlussliste (siehe unten).

  • Für Bestellungen, die aus unserem Lager in die wichtigsten Städte Australiens versandt werden, sind dies die Kosten, die wir vom Rückerstattungsbetrag abziehen: 20 $ Versandkosten plus 10 $ Bearbeitungsgebühr für Standardbestellungen. Für andere Ziele werden die Kosten aktuell berechnet.

    Für Lieferanten mit Sitz in den USA und der EU werden die Kosten zum jeweiligen Zeitpunkt berechnet. Die vom Kunden gezahlten Versandkosten sind ein Beitrag und nicht die tatsächlichen Kosten, die wir zahlen.

Wichtige Hinweise:

  • Eine Rückerstattung oder ein Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter Vorlage eines gültigen Kaufbelegs beantragt werden.
  • Die Italian Luxury Group behält sich das Recht vor, Rückerstattungen bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen abzulehnen. In solchen Fällen bieten wir möglicherweise einen Umtausch zum aktuellen Wert des Produkts an.
  • Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Ausschlüsse – Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte wählen Sie sorgfältig aus, da für die folgenden Produkte keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen akzeptiert werden:

  • Artikel auf Bestellung
  • Gerahmte Drucke
  • Düfte und Schönheitsprodukte , darunter:
    • Parfüms
    • Hand- und Körperwäsche, Duschgel, Körperbad
    • Handcreme, Körperlotion, Gesichts- und Körpercreme
  • Hygienesensible Artikel , wie zum Beispiel:
    • Bademode, Ohrringe und Strumpfwaren (sofern nicht fehlerhaft oder falsch geliefert)

Voraussetzungen für die Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

  • Unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
  • Verpacken Sie die Artikel für die Rücksendung sicher, um Beschädigungen zu vermeiden. Für Artikel, die in einem unbefriedigenden Zustand zurückgesandt werden, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
  • Aus Gesundheits- und Hygienegründen muss die Verpackung versiegelt bleiben . Geöffnete Artikel können nicht zurückgenommen werden.
  • Achten Sie beim Anprobieren von Kleidung darauf, dass keine Duftstoffe, Make-up oder Deodorants auf das Kleidungsstück übertragen werden.

Falschlieferungen

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, organisiert die Italian Luxury Group die Abholung und den Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

Kaufnachweis

Allen Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch- oder Reparaturanfragen muss ein gültiger Kaufbeleg von ItalianLuxuryGroup.com.au beiliegen.

Bei Rücksendeanfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team :
E-Mail: info@italianluxurygroup.com.au
Telefon: +61 413 281 125

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein und halten uns an das australische Verbraucherschutzgesetz . Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung an den Kundendienst .

Um Ihren Anspruch zu bearbeiten, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Klare digitale Fotos des beschädigten Artikels.
  • Fotos der Innen- und Außenverpackung .
  • Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail.
  • Ihre Kontaktdaten (E-Mail & Telefonnummer) .

Wir bemühen uns, fehlerhafte Artikel umgehend zu ersetzen. Sollte die Außenverpackung bei der Ankunft stark beschädigt sein, lehnen Sie die Lieferung bitte ab, machen Sie Fotos als Beweis und kontaktieren Sie uns umgehend .

Ausschlüsse für Ansprüche wegen fehlerhafter Artikel:
Wir bieten keine Rückerstattungen oder Ersatz an, wenn der Artikel aufgrund folgender Gründe fehlerhaft geworden ist:

  • Normale Abnutzung.
  • Missbrauch oder Nichtbefolgen der Anweisungen des Herstellers.
  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Sorgfalt entstanden sind.

Abholnachweis für Retouren

Zur Bestätigung einer Rückabholung benötigen wir möglicherweise:

  • Videoüberwachungsaufnahmen oder fotografische Beweise der Abholung.
  • Ein vom Fahrer unterschriebenes Abholmanifest .
  • Fahrzeugregistrierungsdaten, Name des Fahrers und Abholzeit.

Kontaktieren Sie uns

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

📍 Italienische Luxusgruppe
5/1801 Botany Road, Banksmeadow, NSW 2019, Australien
Telefon: +61 413 281 125
E-Mail: info@italianluxurygroup.com.au